The Role役割
As a part of the Sygna product management team, the Technical Product Manager’s primary responsibility is to educate potential and existing clients on product technical details, bring user feedback to the product management team for optimization purposes and lead the integration plan to complete the process.
Sygnaプロダクトマネジメントチームの一員として、テクニカルプロダクトマネージャーは、潜在的および既存顧客に対して製品の技術的詳細を説明し、また各ユーザーからのフィードバックをプロダクトマネジメントチームに提供することで最適化を実現、ソリューション導入に向けたインテグレーション計画を主導することを主たる職責とする。
At the client engaging phase, the Technical Product Manager will deeply participate in BD manager’s pitching and selling process and have massive client facing experiences to explain the product related technical questions and demonstrate the use of the product. At the client integration phase, the PM will be responsible for planning the integration plans and schedules for clients and actively for planning internal technical resources to improvise to different situations.
顧客対応の段階では、テクニカルプロダクトマネージャーは、BDマネージャーへのプレゼンや販売プロセスに積極的に参画、製品に関する技術的な質問への対応や、製品の使用方法を実演することで、顧客との接点を多く持つことが求められる。また、顧客のインテグレーション段階では、プロダクトマネージャーは、顧客のインテグレーション計画とスケジュール策定を所管、社内テクニカルリソースを活用して、様々な状況に即応可能な体制構築に責務を負う。
The Company会社概要
CoolBitx (CBX) was founded in 2014 and quickly became one of the leading companies in the cypto industry to specialize in cold wallet storage and AML travel rule compliance solutions. CBX was nominated as the worldwide Blockchain 50 companies by CB Insights in 2020, and was jointly nominated to be one of the NEXT BIG startups by the National Development Council of Taiwan and industry key opinion leaders to become one of the nice startups as NEXT BIG representatives. Joining CBX will be an exciting opportunity to participate in a rapidly evolving industry and a company which will define the market trends for the upcoming decades just like the internet did in the 90s.
CoolBitx（CBX）は2014年に設立され、コールドウォレットストレージとAMLトラベルルールコンプライアンスソリューションに特化した暗号資産業界のリーディングカンパニーの1社として急速な成長を果たしました。CBXは、2020年にCB Insightsが発表した「世界のブロックチェーン企業50社」にノミネートされ、また台湾国家発展委員会と暗号資産業界の主要オピニオンリーダーより次世代大型スタートアップの1社にも同時ノミネートされたことから、「次世代大型プレイヤーの代表格」として注目を浴びています。CBXへの参画は、急速な進化を遂げている暗号資産業界に参入するエキサイティングな機会となり、90年代のインターネットブームと同様、今後数十年間の市場トレンドで重要な役割を果たすものと期待されます。
Responsibilities職責
- Help demonstrate the product in technical details during the client-engaging process with the sales team
- Drive the technical integrations until clients go live with our services
- Take ownership of and filter customers’ issues and follow problems through to resolution for better company internal resources allocation
- Work with engineers and product managers when it’s required to make sure the client has full tech support
- Support related business needs and achieve business goals with internal and external partners
- Have a user-focused mindset to understand users needs and pain points to develop requirements and product solutions through rigorous analysis
- 顧客対応に際して、営業チームと連携の上、製品の技術的詳細に関する説明を支援すること。
- 顧客が当社サービスを正式稼働させるまで、テクニカルインテグレーションをサポートすること。
- 顧客の問題点を掌握し、またフィルタリングによる問題解決への支援を通じて、社内リソースの配分を改善する。
- 必要に応じてエンジニアやプロダクトマネージャーと連携し、顧客に万全のテクニカルサポートを提供する。
- 関連するビジネスニーズを支援し、また社内外の事業パートナーと連携して目標を達成する。
- ユーザー視点の発想で顧客ニーズと課題を理解し、厳密な分析を通して各種要件や製品ソリューションの開発に従事する。
其他條件
- 3+ years of proven success in software products, has experience in client-facing sales processes and helping clients resolve technical issues
- Strong logical thinking abilities and excellent command of spoken and written English
- Strong written communication capacity and interpersonal skills: be able to build and manage strong relationships with their team, cross-functional colleagues, and external partners
- Fast learner: be able to learn and understand crypto space and product offerings fast and integrate the internal resources
- Data-focused: Able to roll up your sleeves to pull and analyze the data and gain insights from the data
