聽到 HR，一般人的認知不外乎是處理招募事務、出缺勤、考績結算等等，但其實在員工看不到的那一層面，也有不少行政工作、跨部門溝通、教育訓練、員工關懷評估，甚至行銷都是由 HR 經手的。簡單來說 HR 可扮演企業與員工溝通的橋樑；在招募上也代表企業形象；更協助員工的身心理關懷，而在這種種工作上 HR 已經超越一個 support 角色，需具備哪些軟實力以維持企業良好運作呢？

什麼是軟實力？

軟實力泛指人格特質類型的能力，可由經驗長期累積而成，包含溝通力、創新思維、團隊合作、決策能力、解決問題能力等等。比較無法像硬實力一樣，可以證明，而是要透過觀察、合作展現出來。

HR 必備軟實力有哪些？

• 溝通力

最重要的非溝通力莫屬了，代表企業與員工溝通、面談、文化形象建立的溝通等等，不論大小事都需藉由溝通而完成。

• 策略思考

為跟隨市場需求腳步，HR 必須協助分析、評估企業人才策略考量，規劃人力發展，以達到最適合的平衡點。

• 團隊合作

畢竟時時要整合多個部門，需具備良好的團隊合作能力，才能有效並快速的達到整合效果。

• 應變能力

要能夠跟上公司的決策，必須加快自己腳步外，也要能夠認同公司策略變化，以調配最適合的模式，與公司一起合作。

結合各種軟實力，找出對企業經營策略最好的方針，並達到良好的人才策略，一起善用這些軟實力替自己工作增加效率吧！