工作內容
- 負責客服部門人員管理及團隊建設，確保團隊優秀優秀的執行能力
- 進行客服人員的培訓，輔導和激勵
- 協助一線客服人員處理特殊客訴事件
- 協助產品部門，參與上線產品的質量控制
- 確保面向客戶提供高品質服務
需要條件
- 熟練使用各種文字編輯軟件工具，有更好的文字功底
- 具備敏感的數據統計與分析能力
- 善於整合協調資源，並能持續完善工作流程
- 有一定英語溝通能力優先
- 有良好的同理心和溝通能力、極強的責任心，工作積極主動
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主管經驗 3 年。
曾任職遠端即時收付供應商組長。
第一關面試過程很輕鬆、和諧，就像在聊天。以工作內容說明為主、杜拜的工作型態、互相提問等，不會有太艱澀的問題。
第二關面試針對過往的經驗討論，談到薪資，在杜拜期間會有津貼，得到了口頭 offer。
擅長客戶關係維繫、組織管理。
工作經驗近 8 年。
面試主要依過去經歷及問題提問為主，目前階段以找平台合作為主。
客戶回饋：人選問題精闢、熟悉產業概況。