職位描述
我們正在尋找一位經驗豐富的售後服務主管，負責我司自動化系統設備的售後服務管理工作該職位將全面負責售後服務體系的建立和維護，帶領服務團隊提供專業的保養及维修服務，以確保客戶的系統設備運行順暢並維持高水準的客戶滿意度。
主要工作内容
- 售後服務體系建立：制定及優化公司售後服務標準流程
- 團隊管理：管理售後服務團隊，並督導其提供客戶的定期保養和維修服務
- 人員培訓：根據原廠要求進行團隊技術和操作培訓，確保服務人員專業技能
- 管理報表：提供各式管理報表，包含服務状況、維修進度、客戶滿意度等公司要求的數據
- 客戶溝通協商：負責與客戶直接溝通，解決客戶在售後服務中的各類問題，建立良好的合作關係
- 全台服務：需因應業務需求，前往台灣北中南各地區提供現場服務支援
工作要求
- 具備自動化系統設備售後服務的實務作業經驗，包含保養、維修和故障排除
- 有售後服務團隊的管理經驗，擅長建立並優化流程，提升團隊效率
- 過往具自動化倉儲系統、無人搬運設備(AGV、AMR等)等相關經驗者尤佳
- 具良好的溝通及協商能力，能迅速理解客戶需求並提出解決方案
- 願意全台各地區出差，以提供最佳服務品質
福利待遇
提供優渥的薪酬、福利及職業發展機會，並為每位員工提供豐富的教育訓練，讓您持續成長、學習並提升自我價值。
