Employment Period

2018/3 – 2019/7

通力电梯有限公司

高级使用者体验服务设计师，设计部

通过使用者研究、服务体验和价值主张等服务设计和研究方法，提供战略咨询、设计服务原型与产品创新蓝图
跨部门专案协作：行销/开发/设计/现场运营和客服/系统推进服

务标准化的落地及执行
追踪并评估服务效果：针对关键触点改善流程并提升服务品质，落实服务理念 (成果的计画、管理、报告)
市场趋势洞察，寻找事业生态圈伙伴，寻求可能合作机会，如：人工智慧、区块链、IoT、智慧城市

在敏捷开发专案里引导专案成员，培训传播设计思维
项目经历：

客服体验 2.0 – CSA

新维保销售创新服务 – NeMO

通力智慧家 (Residential Flow)

智能扶梯 (Smart Escalator)

实地访察，撰写服务研究的分析报告：带领 3 名外包设计师分别于4个城市中，针对不同客群进行实地访察、客户和一线服务员工访谈，评估服务流程和品质

协创引导发想，商业和技术合作可能性：协创工作坊并担任引导员，引导潜在客户和内部人员 (资料科学家 和分析师、硬体和软体设计师、行销市场、开发技术、销售、一线运营) 发想定制化解决方案

业绩
「协创工作坊」行销企业品牌：成功传达通力「以客户视角为出发点」和「共创设计未来」的理念，获得潜在客户 (公共交通、国营企业等等 ) 好评

共创商业智慧 BI 创新解决方案：获得许多小规模试点合同，未来针对商业智慧 BI 创新解决方案 (资料共用、分析、资料采撷、资料展现方式) 会有长期的项目合作

离职原因：公司因制造业景气下滑、营运状况不稳定而裁员，选择自行离职

2016/8 – 2018/3

TCL 通讯有限公司

创意设计师，全球市场行销管理中心

设计输出
以数位行销为主，负责完成各旗舰产品的、KV、网站、品牌、社交媒体、UI 及移动端视觉设计内容

创意品牌行销
负责对竞品及市场动态的跟进研究，保持对创意行销的感知和把握，整合行销项目
对外负责搜索，筛选优质供应商资源及品牌传播商务接洽

短视频及动态 Demo 制作
快速回应、拍摄、剪辑、短视频说明扩大产品行销效果，及动态 demo 制作

项目经历
Alcatel 及 TCL 在 MWC 发布的所有产品的网站、品牌、社交媒体、动态交互及移动端视觉设计内容，包括：Alcatel3&3X、Alcatel 1X&1C、Alcatel 5、LINKZONE Cat 7 & Cat 12、BlackBerry KEYone、BlackBerry MOTION 等

2015/3 – 2016/8

富奇想股份有限公司

资深 UI/UX 设计师

IOT 产品开发，参与系统主要 UI/UX 规划及设计

APP wireframe 规划及 GUI 制作

完整的产品 UI 生产流程

主导游戏美术制作及软体游戏化机制 (Gamification) 规划

主导图像设计，包括插图设计以及使用者头像设计、开机流程设计、ICON 等

主导产品虚拟代言人设计，与品牌和行销密切合作

项目经历：鸿海 IOT 产品开发

离职原因：专案告一段落，欲寻求更好的职涯发展机会

2012/4 – 2014/8

ハイビジョン子公司 - 株式會社 NutsDesign

总设计师

负责乐天与 App 等网店并负责相关互联网产品的开发与推广
同时与多家公司保持合作，参与提案，共同开发与推广相关网站

2008/10 – 2012/3

自由接案

专案设计师

平面设计、网站设计、插画设计

2008/10 – 2009/3

台湾宝椅子

工业设计师

美容美发相关设备产品设计 (剪发椅、冲水椅、设计师椅、梳妆台、推车及美甲椅)
外观设计、结构设计、材质研究

代表作品：冲水椅中的「新月」与「禅风」

离职原因：准备日本研究所入学考试及相关出国事宜

Education

2010/3 – 2012/3

多摩美术大学，东京

硕士，美术研究科大学院，产品设计

2003/9 – 2007/6

台北科技大学

学士，工业设计系