良好溝通力，提升工作效率你曾經被認為是伸手牌，或者被問到一些不想回答的問題嗎？
在當今信息爆炸的時代，每個人的時間都很寶貴，有效溝通變得至關重要。
無論在工作中與同事合作、向老師尋求幫助、與客戶互動，或是在社交媒體上，很多人都認為問問題很簡單，但其實懂得問問題很難！
如果你在提問後一直被無聲卡，那很有可能是你問得不夠好。
先來檢查一下以下四點你中過幾個？
- 沒有提供個人背景，劈頭就問
我想轉職成為PM，你有什麼提議嗎？
- 問題範圍太廣泛
我想學一門新語言，你有什麼想法？
- 機關槍式提問
上次開會客戶給了什麼建議？我們有什麼需要改善嗎？我們星期幾討論比較好？……
- 得到答案就直接消失
以上都是一些問問題中的大忌，如果你有過以上的經歷，很推薦你閱讀下去。
接下來我們會用四個步驟教你怎樣問一個好問題。
問出好問題的四個步驟
- 問問題前，先Google
- 問問題前，先組織好問題
- 問問題前，先自己想解決方法
- 問問題時，使用5W1H說明問題
1.問問題前，先Google
有人可能會覺得這句是廢話，但很多人就是連這步驟都沒有做到，才會被認為是伸手牌。
通常，透過一次Google搜索，我們大約可以找到60-70%的答案。
即使沒有直接的解答，也可能會激發一些解決問題的思考方向。在發問時如果加上你Google、研究的成果，就更能營造你態度良好的印象，使他人更願意回答你的問題。
此外，自己爬文找解答搞不好比直接發問更快得到答案，也可以避免被罵伸手牌。
2.問問題前，先組織好問題
清晰的好問題，應該是你一問，對方不需要額外思考或提問，就能立即回答的。
問問題前，先定義好問題。釐清你的背景、遇到的問題及目的，組織好再提出有助別人理解問題並給出答案。
如果問題範圍過於廣泛，只會讓人連回答都覺得無從入手。
我想轉職成為PM，你有什麼提議嗎？
看到這個問題，有人會想：「你現在的職業是什麼？」、「你現在擁有什麼技能？」
這時你便需要補充以下資訊。
- 背景：我現在是一名行銷人員，對科技業感興趣
- 遇到的問題：想要轉職成PM但我沒有相關經驗
- 你的目的：想要增加競爭力，成功轉職成為PM
3.問問題前，先自己想解決方法
在詢問別人之前，自己先想過 2~3 個解決方法，被問的人才不會覺得無從入手，要從零開始發想。
此外，發問時記得說明你試過的方法，也能避免對方給你一些你已經嘗試過的解決方案，節省討論時間。
為了轉職成為PM，我參與過Coursera的產品管理課程，也有主動參與公司內部的產品開發專案，嘗試獲得實際的產品管理經驗。
4.問問題時，使用5W1H說明問題
在發問前，你可以使用5W1H統整上述思考過的東西，以清楚交代問題。
我想轉職成為PM，你有什麼提議嗎？
‧ Who（我是誰）：我是一名行銷人員
‧ When（時間）：現在已工作兩年
‧ Where（地點）：在台北外商公司工作
‧ What（我的問題）：沒有相關經驗怎樣增加競爭力轉職PM會比較好？
‧ Why（目的）：對科技業感興趣，想要轉職成PM
‧ How（怎麼解決問題）：參與過Coursera的產品管理課程及主動參與公司的開發專案
有了你的背景說明後，被諮詢方才能對症下藥。
我現在是一名在台北外商工作兩年的行銷人員。我對科技業有濃厚的興趣，希望能夠轉職成為PM。然而，我缺乏相關的經驗。我目前已參加過Coursera的產品管理課程，並積極參與工作坊和公司的開發專案，可是我還是覺得這些經歷不夠好，不足以讓我跟別人競爭。想請問你對於想要成功轉職成為PM的人有什麼建議呢？
最後，因為沒有人有義務回答你的問題，得到回答後要感謝幫你解答的人。
問題的好壞會直接影響解決問題的速度和質量，所以學會提出有效的問題是一個很好的軟技能。
但必須記得，問問題時，不要期待獲得一個標準答案。
每個人的人生都不一樣，適用於對方的答案不一定適用於你，所以在獲得答案後記得也要好好思考如何運用在你的人生中。
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