有時候會遇到人選在面試時包裝過頭，例如不會的技能說有碰過、只是參與的專案說成是主導，反而讓面試官留下不好的印象。
但大家不是都說面試時必須大方積極，拿出有自信的態度嗎？到底面試時應該怎麼拿捏，才不會被面試官認為在灌水？
「包裝」指的是用正面的自我推銷策略展示自己的技能和經驗，強調自己與職位要求的匹配度。而「灌水」則是沒有詳述具體事實及提出佐證的情況下，過度誇大自己的能力或經驗。
如果回答太過模糊、缺乏實例，或與面試的職位不夠相關，就可能會給面試官一種灌水的印象。
首先，讓我們先來了解JD職缺說明(Job Description)吧。
你可以把JD看成是用人單位的願望清單。
用人主管會在JD中寫出理想人選的各種細節，例如個性特徵、工作風格、具備知識、具體技能，而且還會根據他們要求的專業水準寫出在相關領域的資歷。
JD更像是一個「不錯的選擇」，而不是每項都「必備」的要點。畢竟招募不是要找到100%完美的人選，而是在各種條件取捨和評估後所做出最合理的選擇，面試官和HR都可以理解什麼人選不是都會。
如果你已經具備JD列出技能的70%，不要再考慮了，直接投履歷。
想了解更多可以讀： 沒有相關工作經驗｜不符合職缺要求怎麼辦
以下是給轉職人選，遇到職位與過往經驗不完全相符時，為自己增加優勢的面試回答建議。
如何避免給面試官灌水的印象？
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具體例子
提供明確具體的例子，說明過去工作經驗中所獲得的技能如何直接應用於未來的職位，讓面試官更能了解你的實際能力和經驗。
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職位相關性
強調你過去的經驗和技能如何與新職位的需求相關，顯示你對新工作的理解和適應力。
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避免使用抽象空泛的形容詞
多用動詞和實際成果來描述你的經驗，使回答更具體而有說服力。
會被懷疑在灌水的回答：
「我在負責的專案中積極主動，帶領一個高度專業的團隊，成功合作完成了一個龐大的專案。
我發揮我的領導才能，有效地指導團隊成員，使每個人都能發揮最佳水平。
我用卓越的決策能力，確保專案按時交付並超出客戶的期望。
我的領導風格深受團隊成員的喜愛，我們一同度過了一段愉快且高效率的時光。」
使用更多動詞和實際成果的回答：
「我曾經領導跨部門的團隊共同完成一個專案，專案的目標是提升客戶服務平台的效能。
在一開始，我們的挑戰包括Deadline急迫、預算限制等。
我先與各部門負責人進行了深入的會議，了解他們的需求。接著，我制定了專案計劃，確定每個階段的目標，同時與團隊建立了開放溝通與定期進度回饋機制。
我們最後在截止期限前成功地讓客服平台提高了效能，用戶滿意度也提升了20%。」
面試前如何準備？
- 面試前應該先認真讀職缺說明(JD)，了解工作內容和需要的技能。
- 將JD需求分成「自己已經會的技能」和「還沒掌握的技能」。
- 反思自己是真的連類似的經驗都沒有， 還是其實有類似經驗可以說。
若你有類似的工作經驗
用類似經驗去舉例，說明你大概會怎麼做。
盡量多闡述自己的想法，例如分析假設那個工作內容是怎麼運行、操作。讓面試官可以看出你有沒有栽培性、會不會自己去思考問題。
連類似的工作經驗都沒有
了解該工作內容和技能，安排時間學習新技能，最好可以準備作品集。
面試時可以誠實說你以前沒有在工作上碰過，現在已經開始學習，說明你的學習進度與目前的學習心得。
接下來我們來舉一些轉換到科技業，可以應用的過去工作經驗例子。
教師 -> 產品經理
| 專案管理 | 教師在工作上需要同時管理多項任務，進行課程規劃、進度安排等。這些技能可以在產品經理的工作應用，例如協調不同團隊、規劃產品開發週期等。 |
| 溝通協作 | 教師需要與學生、家長和同事有效溝通，而產品經理也需要與開發團隊、行銷團隊等多個利害關係人合作。 |
| 問題解決 | 在教學過程中，教師經常面臨各種挑戰，需要迅速解決問題以確保順利的學習環境。這種問題解決的能力也是面對專案開發風險時需要的核心能力。 |
| 用戶導向 | 教師需要理解個別學生的需求，可以應用到產品經理以用戶為導向的工作思維。 |
| 數據分析 | 教學成果通常需要通過數據評估，這種數據分析技能可以應用於制定、評估產品策略。 |
會計 -> 數據分析師
| 數據整合清理 | 會計在處理財務數據時也需要進行數據整合和清理，這種技能可以應用在確保數據品質與一致性時。 |
| 數據分析 | 會計會進行財務數據分析，並產出相應報告。類似經驗可以應用於數據分析與撰寫策略報告。 |
| 風險管理 | 會計專業涉及風險評估和審計、合規管理，這些觀念可以同時應用在數據分析師的工作中。 |
| 團隊合作 | 數據分析師通常需要與數據科學家、工程師等不同領域的專業人員合作。可以回想你與團隊協作的經驗。 |
| 向上管理 | 數據分析師可能需要向管理層報告數據策略和結果。可以強調過去向上管理的經驗，如向財務主管報告。 |
進階技巧：連結過去經驗和未來職務
進一步運用以上技巧，在面試中將你的過去經驗與未來潛力聯結在一起。
假設你在觀光旅館產業有多年經驗，尤其對餐飲管理很有心得，想要轉職應徵行銷和廣告代理業務。
在面試時被問到「處理困難客戶的經歷。」
沒有連結過去經驗和未來職務的回答：
「我曾經負責一個200人活動的餐飲管理。遇到客戶投訴服務不滿意的問題，食物的品質也讓他感到失望。我傾聽了客戶的回饋，詳細了解他的不滿，然後退給他部分款項。」
面試官可能會認為這段經歷不適合處理複雜的廣代客戶管理。
有連結過去經驗和未來職務的回答：
「我曾經負責一個200人活動的餐飲管理。遇到客戶投訴服務不滿意的問題，食物的品質也讓他感到失望。我傾聽了客戶的回饋，詳細了解他的不滿，然後退給他部分款項。
這次經歷也讓我們意識到了一些潛在的服務問題，我們改善了流程，提升了員工的服務態度，並定期進行顧客滿意度調查。這種客戶關係管理方式也能用於廣代客戶管理，例如有使用到及時反應、團隊協作和持續改進的管理原則。」
面試官OS：人選可能沒有廣告經驗，但他可以舉一反三，有應用類似經驗的優勢！
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