面試「包裝」和「灌水」的差別?

面試灌水

有時候會遇到人選在面試時包裝過頭,例如不會的技能說有碰過、只是參與的專案說成是主導,反而讓面試官留下不好的印象。

但大家不是都說面試時必須大方積極,拿出有自信的態度嗎?到底面試時應該怎麼拿捏,才不會被面試官認為在灌水?

「包裝」指的是用正面的自我推銷策略展示自己的技能和經驗,強調自己與職位要求的匹配度。而「灌水」則是沒有詳述具體事實及提出佐證的情況下,過度誇大自己的能力或經驗。

如果回答太過模糊、缺乏實例,或與面試的職位不夠相關,就可能會給面試官一種灌水的印象。

 

首先,讓我們先來了解JD職缺說明(Job Description)吧。

你可以把JD看成是用人單位的願望清單。

用人主管會在JD中寫出理想人選的各種細節,例如個性特徵、工作風格、具備知識、具體技能,而且還會根據他們要求的專業水準寫出在相關領域的資歷。

JD更像是一個「不錯的選擇」,而不是每項都「必備」的要點。畢竟招募不是要找到100%完美的人選,而是在各種條件取捨和評估後所做出最合理的選擇,面試官和HR都可以理解什麼人選不是都會。

如果你已經具備JD列出技能的70%,不要再考慮了,直接投履歷。 

想了解更多可以讀: 沒有相關工作經驗|不符合職缺要求怎麼辦

 

以下是給轉職人選,遇到職位與過往經驗不完全相符時,為自己增加優勢的面試回答建議。

如何避免給面試官灌水的印象?

  • 具體例子

提供明確具體的例子,說明過去工作經驗中所獲得的技能如何直接應用於未來的職位,讓面試官更能了解你的實際能力和經驗。

  • 職位相關性

強調你過去的經驗和技能如何與新職位的需求相關,顯示你對新工作的理解和適應力。

  • 避免使用抽象空泛的形容詞

多用動詞和實際成果來描述你的經驗,使回答更具體而有說服力。

會被懷疑在灌水的回答:

「我在負責的專案中積極主動,帶領一個高度專業的團隊,成功合作完成了一個龐大的專案。

我發揮我的領導才能,有效地指導團隊成員,使每個人都能發揮最佳水平。

我用卓越的決策能力,確保專案按時交付並超出客戶的期望。

我的領導風格深受團隊成員的喜愛,我們一同度過了一段愉快且高效率的時光。」

使用更多動詞和實際成果的回答:

「我曾經領導跨部門的團隊共同完成一個專案,專案的目標是提升客戶服務平台的效能。

在一開始,我們的挑戰包括Deadline急迫、預算限制等。

我先與各部門負責人進行了深入的會議,了解他們的需求。接著,我制定了專案計劃,確定每個階段的目標,同時與團隊建立了開放溝通與定期進度回饋機制。

我們最後在截止期限前成功地讓客服平台提高了效能,用戶滿意度也提升了20%。」

 


面試前如何準備?

  1. 面試前應該先認真讀職缺說明(JD),了解工作內容和需要的技能。 
  2. 將JD需求分成「自己已經會的技能」和「還沒掌握的技能」。
  3. 反思自己是真的連類似的經驗都沒有, 還是其實有類似經驗可以說。

若你有類似的工作經驗

用類似經驗去舉例,說明你大概會怎麼做。 

盡量多闡述自己的想法,例如分析假設那個工作內容是怎麼運行、操作。讓面試官可以看出你有沒有栽培性、會不會自己去思考問題。

連類似的工作經驗都沒有

了解該工作內容和技能,安排時間學習新技能,最好可以準備作品集。 

面試時可以誠實說你以前沒有在工作上碰過,現在已經開始學習,說明你的學習進度與目前的學習心得。

 


接下來我們來舉一些轉換到科技業,可以應用的過去工作經驗例子。

教師 -> 產品經理

專案管理 教師在工作上需要同時管理多項任務,進行課程規劃、進度安排等。這些技能可以在產品經理的工作應用,例如協調不同團隊、規劃產品開發週期等。
溝通協作 教師需要與學生、家長和同事有效溝通,而產品經理也需要與開發團隊、行銷團隊等多個利害關係人合作。
問題解決 在教學過程中,教師經常面臨各種挑戰,需要迅速解決問題以確保順利的學習環境。這種問題解決的能力也是面對專案開發風險時需要的核心能力。
用戶導向 教師需要理解個別學生的需求,可以應用到產品經理以用戶為導向的工作思維。
數據分析 教學成果通常需要通過數據評估,這種數據分析技能可以應用於制定、評估產品策略。

會計 -> 數據分析師

數據整合清理 會計在處理財務數據時也需要進行數據整合和清理,這種技能可以應用在確保數據品質與一致性時。
數據分析 會計會進行財務數據分析,並產出相應報告。類似經驗可以應用於數據分析與撰寫策略報告。
風險管理 會計專業涉及風險評估和審計、合規管理,這些觀念可以同時應用在數據分析師的工作中。
團隊合作 數據分析師通常需要與數據科學家、工程師等不同領域的專業人員合作。可以回想你與團隊協作的經驗。
向上管理 數據分析師可能需要向管理層報告數據策略和結果。可以強調過去向上管理的經驗,如向財務主管報告。

進階技巧:連結過去經驗和未來職務

進一步運用以上技巧,在面試中將你的過去經驗與未來潛力聯結在一起。

假設你在觀光旅館產業有多年經驗,尤其對餐飲管理很有心得,想要轉職應徵行銷和廣告代理業務。

在面試時被問到「處理困難客戶的經歷。」

沒有連結過去經驗和未來職務的回答:

「我曾經負責一個200人活動的餐飲管理。遇到客戶投訴服務不滿意的問題,食物的品質也讓他感到失望。我傾聽了客戶的回饋,詳細了解他的不滿,然後退給他部分款項。」

面試官可能會認為這段經歷不適合處理複雜的廣代客戶管理。

有連結過去經驗和未來職務的回答:

「我曾經負責一個200人活動的餐飲管理。遇到客戶投訴服務不滿意的問題,食物的品質也讓他感到失望。我傾聽了客戶的回饋,詳細了解他的不滿,然後退給他部分款項。

這次經歷也讓我們意識到了一些潛在的服務問題,我們改善了流程,提升了員工的服務態度,並定期進行顧客滿意度調查。這種客戶關係管理方式也能用於廣代客戶管理,例如有使用到及時反應、團隊協作和持續改進的管理原則。」

面試官OS:人選可能沒有廣告經驗,但他可以舉一反三,有應用類似經驗的優勢!

 

準備轉職記得讀這些文章:

 

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