面試是一個相互了解的過程，除了更了解應徵者個性、技術能力，更是觀察一個人的口語表達能力的好時機。

畢竟溝通表達能力在工作中佔了很重要的一環，除了在面試中很重要，在日常生活上也是不可或缺的。不論是獨立或團體作業的職位，都需要與同事們交接、進度報告、分享等交流。

口條差、口才不好的人到底該如何讓談話技巧成為面試的加分項，除了順利找到好工作，在職場、生活上的溝通都更順利？不擅長言詞表達的人，該如何避免用錯詞、說錯話的慘況發生呢？

先不要再搜尋面試技巧了，搞不好面試不順利是因為缺乏傾聽能力

具備良好的傾聽能力才能有效理解對方所想表達的意思，並給予回應。

一場面試中問答的機會絕對不少，再加上對談的時間不算短，求職者該如何回饋面試官，讓面試官知道我們有確實了解談話內容？

首先我們必須學會不打斷對方的話。在一場談話中我們時常覺得已經理解或想法不同，而不顧對方話才說一半，插嘴表達自己的意見，但其實這舉動不太禮貌，除了無法全面理解對方的意思，也讓對方覺得不尊重。

再來，我們必須讓對方在談話過程感受到我們理解內容、對內容感興趣。適時地應對、做出反應讓對方察覺，並在最後簡單地總結方才談話內容，確保彼此認知相同，也讓這場談話成為有意義的對談。（這項技巧在心理學上稱為主動傾聽或反思性傾聽。）

想知道更多和面試有關的心理學技巧可以看這篇文章：10個在面試中幫助你制勝的心理學技巧

口語表達技巧 – 說話技巧

說話的目的是為了讓對方聽懂，即便內容準備充足，但因為言詞表達不佳，造成誤解，那麼先前努力也是功虧一簣，因此在表達時，有幾點小撇步必須留意，就讓 JECHO 來逐一介紹吧：

• 邏輯架構

回答問題前，就如上述提及，可以先把對方的問題簡短總結，一邊總結也一邊思考該如何組織回覆。了解問題後，我們必須認知自己的真實想法，並確認回答重點，擬定架構，把答案以簡潔扼要的方式呈現，讓聽者不至於抓不到重點或因為內容過冗長而造成分心、忽略。若可以，建議試著將結論以一句話先表明，然後再解釋原因，更是加深印象的好辦法！

• 用字遣詞

用詞是關鍵，就像在下廣告關鍵字，必須從交流中察覺面試官想聽到的答案，當然如果覺得某些用詞會使用上有些彆扭，或許可以試著換個表達方式，但切記，基本的禮貌、敬語是不能省的。過程也不需要為了吸引注意力而過度客套，容易適得其反，應試著拉近與對方的距離，自然坦誠地與對方交談。

• 語調 + 表情修飾

參與一場面試必須全神貫注，是件不容易的事，想要抓住面試官的注意力，除了談話內容有趣，說話有禮，更需要注意你的語調，若只是平鋪直敘再有趣的內容也很容易讓人覺得乏味，因此一定要調整說話的語氣，搭配表情，讓整場面試更生動、吸引人吧！

若真的擔心不擅表達而影響面試狀態，不如多多進行面試模擬吧！

試著將那些面試可能會提到的問題、個人特質逐一列出，接著對著鏡子練習、甚至錄影，並檢討需要補足之處。

如果你不方便發出聲音練習，可以試試運動員、音樂家也常在用的技巧「意象練習」。一有空檔就把常見面試問題的回答在腦海中順一遍，會很有幫助。

溝通表達技巧是可以在日常生活中慢慢培養的。想要拿下面試佳績，調整自己說話的方式，並搭配練習，讓自己的面試更順利吧！

若有轉職需求，歡迎透過 JECHO 投遞您的履歷，讓 JECHO 陪您一起找工作！