在職場上，與主管的互動與溝通是影響你工作表現和職涯發展的關鍵因素之一。
很多人誤以為向主管回報工作進度時，需要非常精心準備，至少花一週製作25張精美PPT，並且先彩排7次！
但事實上，就算你沒有什麼重大事件報告，也可以花三分鐘快速傳一段專案更新，因為你的主管只是想大致了解你的工作狀況。
向上管理也不代表你要超高調、像妙麗一樣永遠第一個舉手回答問題，而是要主動去和主管回報溝通，建立良好的工作關係，協助主管達成工作目標。
只要掌握有效的向上管理技巧，你可以簡單而高效地與主管溝通，達到工作目標。不但可以提升自己的工作表現，還能讓主管對自己有更好的印象，從而展示自己的價值與潛力。
向上管理的重要性：為什麼你需要進行向上管理？
主動做向上管理的好處：
-
- 讓主管掌握你的工作進度，避免誤解
- 提升你在主管心中的信任度和合作關係
- 幫助你更清楚了解主管的期望，從而提高工作績效
很多人會認為，只要專注做好自己的工作就夠了，忽略了與主管溝通和協調的必要性。但主管不會通靈，猜不到你在想什麼、做了什麼。他們也有自己的工作，不可能一直盯著你的電腦螢幕。
所以你要和主管定期溝通，並且資訊都要清楚、確實，讓他掌握你的工作進度。
不管有沒有計畫轉職或升職，只要想要做好自己的工作、讓職涯更順利，你都需要做好向上管理。不僅能幫助你在與主管建立良好的信任與合作關係，還能讓你更清楚地了解上司的期望和需求，從而更有效地達成工作目標。
如何做好向上管理？掌握這4大關鍵技巧
1. 了解你的主管
-
掌握主管的溝通偏好
觀察和詢問主管喜歡用什麼方式接收資訊。是電子郵件、訊息軟體還是面對面交流？
確定主管的溝通偏好後，記錄下來並調整自己的溝通方式。
例如，如果主管喜歡每週定期開會，就可以安排固定的會議時間，並提前準備好要報告的內容。
-
掌握決策方式和價值觀
過去經歷：
從主管的工作經歷和學術背景，可以推測他們的思考模式和偏好。
對於同樣一件事，數學系的主管，會更重視投資報酬率；行銷背景的主管，可能就會更看重市場趨勢。所以當你有專案需要推動時，記得要從他最看重的角度去說服他，用同樣的頻率和他溝通。
行為模式：
觀察主管的習慣和行為模式，例如他在會議中如何發言、特別重視哪些話題、和同事如何互動，從這些細節都可以推測出他們的價值觀。
另外，回想主管過去的重要決策及推動的專案，這些他重視的領域有什麼共同點，從中可以看出他決策的出發點是基於效率、創新、財務穩健性，還是整個團隊。
2. 主動與主管溝通：定期更新進度並提供解決方案
-
確保訊息傳遞的清晰和有效
溝通時要避免資訊混亂和重複，保持訊息傳遞的清晰和一致性。
你可以系統化地列出主要進展、遇到的問題、下一步計畫，讓主管可以快速查看和理解整體狀況。
詢問解決方案時，記得不要只提出問題，要說明自己嘗試過的作法，或至少提出兩種可行方案，而不是當伸手牌。（提問前先看這篇文章，提升提問技巧）
而當完成的工作項目繁多的時候，在訊息中一次整理好所有的連結和緊急優先順序，讓你的主管可以用最快的速度確認所有資訊。
-
預先報告你的計劃
不要花一週做PPT，甚至等到主管來問你才回報。先告訴主管你接下來會做什麼，並給出具體的行動步驟和完成時間。
進行進度回報：
在回報專案進度時，可以這樣表達： 「這是專案OOO的進度更新。雖然我們週三會在專案小組會議中討論最新進展，先讓您知道目前X部分已經完成，客戶回饋良好，Y部分預計週五前完成。」
這樣的回報不僅清晰明確，還能讓主管提前了解專案的整體狀況。
-
定期更新進度
定期更新進度和可能遇到的問題，還有在任務完成後迅速回報，並提供工作成效和未來計劃。這樣可以讓主管掌握整體狀況，第一時間了解你的成效，方便安排後續工作。
你可以列出像這樣的表格文件，在每週一提交一週工作計劃更新，週五提交工作總結。
3. 調整優先順序：讓主管的目標成為你的重點
-
主動協助、詢問優先事項
向上管理不僅僅是回報進度，你還應該主動了解主管的核心目標。若主管沒有安排新工作給你，要主動去了解或詢問主管最關心的工作目標和重點，並讓你的工作優先順序與主管的需求相符。這樣不僅能展示你的協作精神，還能讓主管感受到你對團隊目標的重視。
-
確保工作與目標同步
善用計劃模板，讓你的工作目標持續與主管或團隊的優先任務同步。
每週更新計劃，並檢查是否符合主管的目標和需求，有助於提升工作效率，避免資源浪費，並展現你對目標達成的專注度。
同步工作優先順序：
當主管臨時分派新任務時，你可以這樣回應： 「目前我正在進行A和B專案，A會在今天完成，B預計週四前結束。如果新任務C更為緊急，我可以先調整時間來處理。」
這樣的表達方式不僅展示你的時間管理能力，也讓主管清楚了解你的工作安排，避免產生不必要的誤會。
4. 展示成長心態：主動尋求回饋與改進
-
主動詢問改進意見
主管最不希望看到的，是員工犯了同樣的錯誤卻毫無改進。因此，向上管理的一個重要技巧是展示你的成長心態。主動詢問主管對你工作表現的建議，並在得到回饋後迅速採取行動，這不僅能讓主管看到你的進步，也能建立更深的信任關係。
如果想尋求建議與回饋，可以主動詢問這樣的問題，表現你的學習態度和成長心態：
「我接下來希望在客戶需求管理上更有效率。我應該先【開始/停止/繼續】做什麼來達到這個目標呢？」
-
回應與跟進
而得到回饋後，要及時回應，同時展示你的行動力和責任心。這樣除了可以讓主管感受到你的成長，促進良好的溝通，也可以促進雙方的信任關係。
「感謝建議。我會透過【具體行動】來改進。」
「我嘗試了【建議】，並看到了【具體成效】。再次感謝你的回饋！」
向上管理的核心是主動溝通
向上管理不僅僅是一種職場策略，更是一種能夠幫助你建立職涯成功的工具。
透過主動與主管溝通，理解其需求和目標，在實踐的過程中，也要記得不斷反思調整自己的方法，根據具體情況靈活應對，才能在職場中脫穎而出。
無論你是剛入職的新手，還是資深專業人士，只要想讓職涯更順遂，就一定要學會向上管理。畢竟成功的職涯不只是靠個人的努力，你也需要建立良好的人際關係並且有效率地和團隊合作。而與主管建立健康的相處模式，能幫助你更有效地展示自己的價值，在職業生涯上不斷進步。
你可能對這些文章感興趣：
若有轉職需求，歡迎透過 JECHO 投遞履歷，讓 JECHO 陪你一起找工作！
